Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yapılan düzenleme ile 26 Ekim 2020 tarihi itibariyle abone sayısı 200 binin üzerinde olan elektronik haberleşme işletmecilerinin hizmetlerine ait abonelik iptalleri e-Devlet üzerinden gerçekleştirilebiliyor.
e-Devlet üzerinden gerçekleştireceğiniz fesih başvurunuzun ardından, 24 saat içinde hizmete ilişkin ücretlendirmenin, hizmet sağlayıcınız tarafından durdurulması gerekiyor.
e-Devlet Kapısı “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmeti kapsamında, şu servislerin abonelikleri için fesih başvuruları online olarak yapılabiliyor:
Elektrik, su, doğal gaz aboneliklerini açma veya taşıma konusunda detaylı bilgiyi elektrik, su, doğal gaz abonelikleri nasıl alınır sayfamızdan edinin.
Abonelik iptal işlemini gerçekleştirmek için öncelikle e-Devlet şifreniz ile sisteme giriş yapmanız gerekiyor. Şifre girişinizin ardından izlemeniz gereken adımlar ise şöyle:
Yaptığınız başvurunun ardından ilgili hizmetin 24 saat içinde fesih edilmesi gerekiyor. İptal başvurunuzun sonucunu aynı hizmet sayfası üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Sistem üzerinden abonelik fesih başvurusu yaparken varsa aboneliğinizin taahhüt bitiş süresi de gösteriliyor. Eğer servis sağlayıcınız ile 12 ya da 24 ay sürelerle değişen taahhüt anlaşmanız varsa iptal başvurusunu nereden yaptığınızın önemi kalmıyor.
e-Devlet üzerinden yapılan iptal başvurularında da dilekçe, faks gibi iptal taleplerinde olduğu gibi anlaşma gereği hizmet sağlayıcı son faturaya cayma bedeli yansıtabiliyor. Bu nedenle abonelik iptali yapmadan önce hizmet aldığınız şirketin müşteri hizmetlerini arayarak yansıtılacak cayma bedelini öğrenmeniz faydalı olacaktır. Fazla gelen faturaya nasıl itiraz edilir öğrenmek için fazla gelen faturaya nasıl itiraz edilir sayfamızı inceleyin.
e-Devlet üzerinden yaptığınız abonelik fesih başvurusunun iptali şu an için söz konusu değil. Ancak böyle bir talebiniz varsa ilgili firmanın çağrı merkezini arayarak başvurunuzdan vazgeçme talebinizi iletebilirsiniz. Burada dikkat edilmesi gereken başvurudan itibaren 24 saat içinde hizmetinizin durdurulabilecek olduğudur.
Yorumlar (0)
Devam ederek üyelik sözleşmesini ve aydınlatma metnini okuyup kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz.