Türkçeye ters ibraz olarak geçen chargeback işlemi, kredi kartı ile yapılan bir harcama için gerçekleştirilen resmi iade talebidir. Visa, Mastercard, Amex, Troy gibi ödeme kuruluşlarının şartları arasında yer alır ve kart kullanıcısını korumayı amaçlar.
Kredi kartı ile yapılan bir alışveriş sonrasında müşteri, talep ettiği mal ya da hizmeti hiç ya da istediği ölçüde alamazsa ödediği paranın iade edilmesini talep edebilir. Ayrıca kart sahibinin bilgisi dışında yapılan harcamalar için oluşturulan iade talebi de chargeback işleminin nedenlerinden biridir.
Chargeback işleminde izlenen adımlar şu şekilde sıralanır:
Kredi kartından yapılan alışverişin iadesi hakkında detaylı bilgi almak için kredi kartı internet alışveriş iadesi sayfamızı ziyaret edin.
Kolay Onaylanan Kredi Kartları
Kredi kartı sahipleri şu durumlar için chargeback başvurusunda bulunabilir:
Kredi kartının ödenmemesi durumunda olacaklar hakkında detaylı bilgiyi kredi kartı borcu ödenmezse ne olur sayfamızdan edinin.
Ters ibraz başvuru süresi, yapılan işleme göre değişse de zaman aşım süresi 540 gündür. 540 günü geçen harcamalar için hiçbir şekilde iade talebi yapılamaz.
Mal ya da hizmetin alınmadığına dair itirazlar, garanti edilen teslim tarihinden itibaren 120 gün içinde yapılmalıdır. İade belgesi varsa, belge tarihinden itibaren 120 gün içinde ters ibraz başvurusu yapılmalıdır. Diğer başvurularda işlemin kredi kartına yansıdığı tarih baz alınır; bu tarihten itibaren 120 gün itiraz hakkı vardır. Araç kiralama işlemlerinde aracın iade edildiği tarih, konaklama harcamalarında ise check-out tarihi baz alınır.
Yorumlar (0)
Devam ederek üyelik sözleşmesini ve aydınlatma metnini okuyup kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz.