Trafik Kazası Sonrası Adım Adım Yapılacaklar

Kaza Anında İlk Yapılacaklar

1. Güvenliği Sağlayın

Kaza anında yapılacakların ilk sırası güvenliği sağlamaktır. Aracı trafiği engellemeyecek güvenli bir noktaya alın, dörtlüleri yakın, reflektör yerleştirin; ikincil kazaları önleyin.

Özellikle gece, viraj çıkışı veya otoyol gibi tehlikeli lokasyonlarda ikincil kaza riski çok yüksektir. Araçları kenara almadan önce kaza yerinin fotoğrafını çekin.

2. Yaralı Kontrolü Yapın ve Gerekirse Ambulans Çağırın

Yaralanma veya tehlike varsa ambulans ve gerektiğinde polis veya itfaiye talep edin; olayın yerini net aktarın.

Yaralı varsa 112'yi arayın ve müdahale etmeyin; eğitimli sağlık personeli gelmeden yaralıyı hareket ettirmek, özellikle boyun ve sırt yaralanmalarında hayati risk oluşturabilir.

3. Polisi veya Jandarmayı Arayın (Ne Zaman Zorunlu)?

Yaralanma, kamu zararı, anlaşmazlık, alkol veya ehliyet şüphesi varsa kolluk kuvvetlerine haber verin. Aşağıdaki durumlarda trafik polisi veya jandarma çağırmak zorunludur:

• Yaralı veya ölümlü kaza varsa

• Kamusal mülke (yol bariyeri, trafik levhası, aydınlatma direği vb.) zarar verildiyse

• Alkol veya uyuşturucu şüphesi varsa

• Taraflar arasında kusur konusunda anlaşmazlık çıktıysa

• Ehliyetsiz araç kullanımı söz konusuysa

4. Olay Yerinden Ayrılmayın

Zabıtanın iznini almadan ve zaruret hali bulunmadan olay yerinden ayrılan sürücüye idari para cezası uygulanır. Karayolları Trafik Kanunu m.81/3, 12 Şubat 2026 tarihli 7574 sayılı Kanunla yeniden yazılmış ve bu ceza 2026 yılı için 46.000 TL olarak belirlenmiştir.

Trafik cezası tutarlarını görmek ve indirim hesaplamak için trafik cezası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Maddi Hasarlı Kazada Tutanak Süreci

Yaralı yoksa ve taraflar anlaşıyorsa polis çağırmak zorunda değilsiniz, kaza tespit tutanağını kendiniz düzenleyebilirsiniz.

5. Fotoğraf ve Video Çekin

Kaza yerinin ve araçlardaki hasarın fotoğrafları çekilmeli; plakalar, hasar bölgeleri, fren izleri, yol ve ışık durumu, trafik işaretleri ve genel açıdan olay yeri kayıtları alınmalıdır.

Fotoğrafları mümkün olduğunca kaza yeri düzeltilmeden, araçlar hareket ettirilmeden çekin. Birden fazla açıdan ve yakın/uzak planlardan görüntü almanız, ilerideki sigorta ve hukuki süreçlerde çok değerli delil oluşturur.

6. Karşı Tarafın Bilgilerini Alın

Karşı tarafın kimlik, ehliyet, ruhsat ve sigorta bilgilerini not edin; sigorta poliçe numarasını, sigortacı adını ve poliçe bitiş tarihini kontrol edin.

Özellikle sigorta bilgilerini almak kritik önemdedir. Karşı tarafın sigortasız olup olmadığını, poliçenin geçerli olup olmadığını kontrol etmek ilerideki tazminat sürecinizi belirleyecektir.

7. Kaza Tespit Tutanağı Düzenleyin

Kroki, taraf beyanları, imzalar; sürücü belgesi, ruhsat ve sigorta poliçe bilgilerini eksiksiz yazın.

Tutanakta dikkat edilmesi gereken kritik noktalar şunlardır:

• Tutanağı imzalamadan önce dikkatlice okuyun. Aleyhte bir beyanı imzalamak büyük hak kaybına yol açar.

• Kusur oranınızı açıkça kabul eden ifadeler kullanmaktan kaçının.

• Kaza yerinin krokisini mümkün olduğunca doğru çizin.

• Her iki sürücü de tutanağı imzalamalıdır, imzasız tutanak geçersiz sayılır.

• Tutanağın bir nüshasını mutlaka alın, çoğu tutanak iki nüsha olarak düzenlenir.

Sigorta Bildirimi

8. Sigorta Şirketine 5 İş Günü İçinde Bildirin

Kasko hasar ihbar süresi, poliçe genel şartlarında çoğunlukla 5 iş günü olarak belirlenir. Bu süre içinde hasar bildirimi yapmak hak kaybı yaşamamak açısından çok önemlidir; sürenin aşılması durumunda teminat kapsamı ve ödeme koşulları olumsuz etkilenebilir.

Kime Başvurulur?

• Kusurlu karşı tarafın sigortasına başvurun (hasarsızlık için): Maddi taleplerde önce kusurlu tarafın zorunlu trafik sigortasına yazılı başvuru yapılır.

• Kendi kasko şirketinize başvurabilirsiniz: Aracınızda kasko poliçesi varsa, kusur oranınızdan bağımsız olarak kendi kaskonuza başvurarak hızlı çözüm sağlayabilirsiniz. Kasko şirketi önce ödeme yapar; sonra karşı tarafın sigortasından rücu eder.

• 2026'da hasar aracılığı yasağı: 2026 düzenlemesinin amaçlarından biri, kanuna aykırı hasar aracılığı yapan yapıları engellemektir. Bu nedenle vekaletle çalışan "hasar takip merkezi" ya da aracı kurumlar üzerinden yapılan başvurular kabul edilmez. Başvuruyu bizzat veya avukatınız aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.

Sigorta Şirketine İletilecek Belgeler

Kaza Tespit Tutanağı veya trafik polis tutanağı, sürücü belgesi, araç ruhsatı, sigorta poliçesi, hasar fotoğrafları ve kimlik belgesi sigorta şirketine iletilmesi gereken temel belgelerdir.

2026'nın Yeni Sistemi: EKSİST ve Otomatik Eksper Ataması

1 Nisan 2026'da yürürlüğe giren düzenlemeler hasar sürecinin işleyişini önemli ölçüde değiştirdi.

Kazayı sigorta şirketine ihbar ettiğinizde öncelikle adınıza bir hasar dosyası açılır. Hasar tutarı, sigorta teminatının 1/10'unu (2026 yılı için 40.000 TL) aşıyorsa, merkezi sistem (EKSİST) üzerinden otomatik olarak bağımsız bir eksper atanır ve eksperin bilgileri size SMS ile iletilir.

Bu sistemin en önemli özellikleri şunlardır: Eksper atanması artık sigorta şirketinin tercihine bırakılmıyor; merkezi sistem üzerinden bağımsız atama yapılıyor. Atanan eksper hem hasar miktarını hem de araç değer kaybını tek bir raporda değerlendiriyor. Kazadaki kusur oranları da bu tarafsız rapora göre kesinleşiyor. İlk eksper raporunun ücreti sigorta şirketi tarafından ödeniyor, sizden ücret talep edilmiyor.

Kusur Anlaşmazlığı Durumunda Ne Olur?

Anlaşma sağlanamaması halinde dosya Tutanak Değerlendirme Komisyonu'na gönderilir ve eksper görüşü istenir. Komisyon, eksper raporunu 3 iş günü içerisinde tamamlayarak sigorta şirketlerine bildirir ve şirketler, bildirilen oranlara göre sigortalılara ödemelerini yapar.

Araç Değer Kaybı Tazminatı

Bu hak çoğu kişi tarafından bilinmemektedir.

Bir trafik kazası sonucunda araçlarda hasar meydana gelir. Her ne kadar sonradan araç onarılsa da sırf kaza yapması nedeniyle araç bir miktar değer kaybına uğrar. Kaza öncesi rayiç değeri ile kaza sonrası rayiç değeri arasındaki fark araç değer kaybı miktarını oluşturur. Kazada kusuru olmayan tarafın aracında oluşan değer kaybını karşı tarafın zorunlu trafik sigortası karşılar.

Değer kaybı tazminatı için sigorta şirketine yazılı başvuru yapmanız gerekmektedir. Sigorta şirketinin teklif ettiği değer kaybı tutarı yetersiz gelirse bağımsız eksper raporu aldırabilir ya da hukuki yola başvurabilirsiniz.

Detaylı bilgi almak için araç değer kaybı tazminatı nasıl hesaplanır yazımızı inceleyebilirsiniz.

Hasar ve Tazminat Sürecinin Özet Tablosu

Yaralanmalı Kazada Ek Adımlar

Yaralanmalı kazalarda maddi hasar sürecine ek olarak şu adımlar da kritik önem taşır:

Tıbbi belgelerinizi eksiksiz saklayın; hastane kayıtları, doktor raporları, tedavi faturası ve ilaç masrafları tazminat hesabında belirleyicidir. Raporda kaza ile illiyet bağının kurulması önemlidir. Tedavi sürecinde yapılan tüm harcamaları belgeleyin ve sigorta şirketine iletin. Maluliyet veya iş göremezlik durumunda uzman hukuki destek almanız önerilmektedir.

Sigortasız Araçla Çarpışırsanız Ne Olur?

Karşı tarafın trafik sigortası yoksa Güvence Hesabı'na başvurabilirsiniz. Güvence Hesabı, sigortasız araçların neden olduğu maddi ve bedensel zararları karşılamak üzere oluşturulmuş bir havuzdur. Türkiye Sigorta Birliği bünyesinde faaliyet gösteren Güvence Hesabı'na sigortam.net veya alo 171 hattı üzerinden başvurulabilmektedir.

Kaza Sonrası Yapılan Kritik Hatalar

• Araçları hareket ettirmeden fotoğraf çekmemek. Aracı kenara aldıktan sonra kaza izlerini tespit etmek çok güçleşir; kusur tespitinde sizi olumsuz etkileyebilir.

• Tutanakta aleyhte beyanda bulunmak. "Önümü göremedim", "fark edemedim" gibi ifadeler kusur oranınızı artırır.

• Sigorta bildirimi yapmayı geciktirmek. 5 iş günü süresi geçirilirse tazminat hakkı kısıtlanabilir.

• Değer kaybı talebinde bulunmamak. Bu hakkı talep etmezseniz sigorta şirketi resen ödeme yapmaz.

• Hasar aracılığı firmalarıyla çalışmak. 2026 düzenlemesiyle aracı kurumlar üzerinden başvurular artık kabul edilmemektedir.

Tutanakta Kusuru Kabul Etmek Zorunda mıyım?

Hayır. Tutanakta yalnızca olay tespiti yapılır; kusur oranını tek başınıza belirlemek zorunda değilsiniz. EKSİST sistemi üzerinden atanan bağımsız eksper bu tespiti yapmaktadır.

Kendi Sigorta Şirketim mi, Karşı Tarafın Sigortası mı?

Kusurlu karşı tarafın sigortasından tazminat talep edebilirsiniz. Kasko poliçeniz varsa kendi kasko şirketinize başvurarak daha hızlı çözüm sağlayabilirsiniz.

Hasar Bildirimi Yaparsam Primim Artar mı?

Kusurlu olmadığınız kazalarda hasarsızlık indiriminiz etkilenmez. Kusurlu olduğunuz kazalarda ise bir sonraki dönemde prim artışı yaşanabilir.

Maddi Hasar İçin Dava Açmak Zorunda mıyım?

Sigorta şirketi yeterli ödeme yapmıyorsa sigorta tahkimine başvurabilirsiniz. Tahkim, mahkemeye göre daha hızlı ve düşük maliyetlidir. Sigorta şirketinin teklifini kabul etmek zorunda değilsiniz.