Yapı Kredi Kart Yenileme Nasıl Yapılır?

Yapı Kredi Kart Yenileme Nasıl Yapılır?

Yapı Kredi kredi kartı ve banka kartı yenileme talebi telefon bankacılığı üzerinden yapılır. Bunun için 444 0 444 veya 0850 222 0 444 numaralı müşteri iletişim merkezi aranır ve kart yenileme talebi ile işlem başlatılır.

İşlem adımları kısaca şöyledir:

• Müşteri iletişim merkezi aranır

• Kart yenileme talebi iletilir

• Bankanın yönlendirdiği doğrulama adımları tamamlanır

• Kart basım ve teslim süreci başlar

Başvuru Nereden Yapılır?

Kart yenileme için müşteri iletişim merkezi ile görüşmek gerekir. 444 0 444 veya 0850 222 0 444 numaralı müşteri iletişim merkezini aranır ve sesli yanıt sistemi ile ilgili menüye bağlanılabilir. Müşteri temsilcisiyle işlem yapmak için öncelikle doğrulama gerekir, internet bankacılığı ya da mobil bankacılık şifresi ya da kimlik bilgileri ile doğrulama yapılır.

Kayıp veya Çalıntı Kartta Ne Yapılır?

Kartınız kaybolduysa ya da çalındıysa hemen müşteri iletişim merkezi aranmalı ve 0’ı tuşlayarak Kayıp/Çalıntı Hattı’na bilgi verilmelidir. Böylece anında kart kapatılır ve yeni kart için de başvuru oluşturulabilir.

Kart ATM’de kaldıysa da aynı şekilde hattı arayıp kartı iptal ettirmek gerekir. Bu durumda da yeni kart adrese gönderilir.

Kartın Durumu Nasıl Takip Edilir?

Yeni başvurulan veya yenilenen kredi kartlarının durumu Yapı Kredi Mobil ve World Mobil içindeki Kart Takip menüsünden görülebilir. Müşteri iletişim merkezi üzerinden de kartın durumu takip edilebilir. Bu nedenle kart henüz ulaşmadıysa önce Kart Takip menüsüne bakmak, ardından gerekirse çağrı merkezinden bilgi almak yeterlidir.

Kart Yenileme Ücreti Var Mı?

Kart yenileme için sabit bir ücret yoktur. Ücret tablosunda kart yenileme işlemi için bankaya maliyeti kadar ücret alınabileceği bilgisi yer alır. Bu nedenle kart yenileme işlemini her durumda tamamen ücretsiz kabul etmemek gerekir.

Bazı kart yenileme işlemleri ücretsizken bazı durumlarda ise ücret çıkabilir. Bu yüzden en doğru yöntem, yenileme talebi oluştururken müşteri hizmetlerinden güncel ücret bilgisini almaktır. Kart yenileme talebi de 444 0 444 veya 0850 222 0 444 numaralı hat üzerinden oluşturulabilir.

Yeni Kart Gelene Kadar Ne Yapılabilir?

Yapı Kredi’de dijital kart kullanımı vardır. Mevcut kredi kartı olan kullanıcılar World Mobil, Yapı Kredi Mobil veya İnternet Şubesi üzerinden dijital kart oluşturabilir ve internet alışverişlerinde bu kartı kullanabilir. Dijital kart, ana kredi kartına bağlı çalışır ve limiti kullanıcı tarafından tanımlanır.

Bu özellik fiziksel kart beklenirken özellikle internet alışverişlerinde işe yarayabilir. Dijital kartın numarası ve güvenlik kodu da fiziksel karttan farklıdır.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kart yenileme ile kayıp veya çalıntı bildirimi aynı işlem değildir. Kart yıprandıysa ya da kullanım süresi dolduysa yenileme talebi oluşturulur. Kart kaybolduysa ya da çalındıysa önce kart kapattırılır.