Turknet İnternet Paketleri

Güncelleme: 05.11.2018

Turknet Nedir?

TurkNet ya da tam ismiyle TurkNet İletişim Hizmetleri AŞ, Türkiye'de faaliyet gösteren internet servis sağlayıcı olup, aynı zamanda telefon ve veri hizmetleri de sunan telekomünikasyon şirketidir.

Turknet İnternet Paketleri

100 Mbps Hızlı İnternet
Sınırsız
AKN'siz
Taahhütsüz
64,99 TL

Turknet güncel internet paketlerini görmek ve başvurmak için ADSL internet sayfamızı ziyaret edin. 

Adil Kullanım Kotası Nedir?

AKK ve AKN aynı anlama sahip iki terim... Diğer operatörlerde tercih ettiğiniz pakete göre belli bir AKN’niz bulunuyor. Buradaki amaç, herkesin aynı kalitede hizmet alabilmesini sağlamak oluyor. AKN limitleri genel olarak 50 veya 75 GB. Mevcut limiti aştığınız zaman internet hızınız fark ediliyor ve düşürülüyor.

TurkNet AKK’siz İnternet 

Turknet, adil kullanım kotası (AKK) uygulamıyor. Yani verilen internet hızı hiçbir zaman düşmüyor ve kullanımda da bir sınır bulunmuyor.

Turknet İptal işlemleri

TurkNet Müşteri Hizmetlerini dilediğiniz zaman arayarak iptal süreci ile ilgili detaylı bilgileri alabilir ya da iptal talebinizi abone/hizmet numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve imzanızı içerecek şekilde hazırladığınız iptal talep dilekçesini faksa yoluyla ya da dilekçenizi taratarak e-posta ile gönderebilirsiniz.

Dilekçeniz 24 saat içinde işleme alınıyor ve 7 gün içinde iptal işleminiz tamamlanıyor. Dilekçeniz işleme alındığı zaman ve iptal işleminiz tamamlandığında iletişim numaranızdan SMS ile bilgilendiriliyorsunuz.

Göndermiş olduğunuz iptal dilekçesi için BTK kararı gereğince 7 gün içinde iptal işlemlerinin tamamlanma yükümlülüğü nedeniyle ileri tarihli iptal başvurusu alınmadığını bilmenizde fayda var. 

Turknet yazılı iptal talebi verdiyseniz;

İptal dilekçeniz TurkNet’e ulaştıktan 7 gün içinde sizden onay alınarak hizmetinizin iptali gerçekleştiriliyor. Ayrıca aranma durumunda size ulaşılamasa bile hizmet iptaliniz otomatik olarak gerçekleştiriliyor.

Turknet sözlü iptal talebi verdiyseniz;

İptal dilekçeniz olmasa dahi sözlü talebin verildiği tarih itibariyle 5 gün içinde aranıyorsunuz. Yapılan görüşmenin ardından dilekçe göndermeniz gerektiği bilgisi paylaşılıyor. Taahhütsüz bir hizmetiniz varsa; ödenmemiş faturanız bulunuyorsa iade tutarı mevcut borcunuzdan düşürülerek mahsup ediliyor ve bilgilendirme yapılıyor.

Faturanızı ödediyseniz ve sistemde kayıtlı kredi kartınız bulunuyorsa ödemenin alındığı sistemdeki kredi kartınıza iadesi yapılıyor. Herhangi bir sebepten ödeme yapılamadıysa SMS ile bilgilendiriliyorsunuz. SMS ile gönderilen internet sayfasına girerek IBAN bilgilerinin doldurulması halinde iade işlemleri 15 gün içinde tamamlanıyor. Sistemde kayıtlı kredi kartınız bulunmuyorsa ve ödemeyi başka ödeme kanallarından yaptıysanız SMS ile bilgilendirme yapılıyor. SMS ile gönderilen internet sayfasına girerek IBAN bilgilerinin doldurulması halinde iade işlemleri 15 gün içinde tamamlanıyor.

Taahhütlü bir hizmete sahipseniz;

Aylık faturanız oluşmuşsa, kullanılmayan günlere ait tutar erken fesih faturasından düşürülüyor. Modem fiyatından o zamana kadar ödemiş olduğunuz modem taksitleri toplamı çıkarılıyor ve kalan tutar farkı son faturanıza yansıtılıyor.

Turknet Paketler Arasında Geçiş

TurkNet, abonelerinin kafasını karıştırmamak ve onlara en faydalı paketi en akılcı fiyatla sunmak için özgür paketinden farklı bir paket sunmuyor. TurkNet internet hizmetiniz ön ödemeli olduğundan her ayın ilk günü kullandığınız pakete ait ücret aylık paket ücreti olarak faturanızda yer alıyor. Ay içinde yaptığınız paket değişimi halinde değişikliğin yapıldığı tarihten takip eden takvim ayının ilk gününe kadar paketinize ilişkin kullanımlarınız hesaplanıyor. Hesaplanan tutar paket değişikliği yaptığınız ayı takip eden ilk aylık faturanızda “paket değişim ücreti” olarak yer alıyor.

Turknet İnternet Müşteri Hizmetleri

Genel Müdürlük: Büyükdere Caddesi No:121, Ercan Plaza Kat:2, 34394 Gayrettepe, İstanbul

Müşteri İlişkileri Merkezi: Astoria AVM - Büyükdere Caddesi No:127, Kat:-3, 34394 Gayrettepe, İstanbul (Çalışma Saatleri 10.00 – 19.00)

TurkNet Hızlı İşlem Hattı: 0850 288 80 80 - 0850 288 70 01

TurkNet Satış ve Başvuru Takip Hattı: 0850 288 80 81

TurkNet Şikâyet Çağrı Merkezi: 0212 703 43 71

Faks: 0 212 216 55 60


"Bu yazının tüm kullanım hakları Hesapkurdu.com'a aittir. Başka mecralarda kullanılması veya alıntı yapılması ancak orjinal yazıya link verilerek referans gösterilmesi şartıyla mümkündür."

Makaleyi faydalı buldunuz mu?

5,0 Puan