Turkcell Superonline İnternet Nedir?
Kendi altyapısını kuran Turkcell Superonline, Türkiye'de evlere kadar 100 Mbps'ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk telekom operatörü. Turkcell Superonline; bireysel, kurumsal ve toptan segmentte bulunan müşterilerine; ses, veri, geniş bant internet erişim, toplu ses taşıma, kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servis imkânı sunuyor.
Turkcell Superonline İnternet Paketleri
Turkcell ışık hızında fiber kampanyaların her bütçeye ve ihtiyaca göre kampanyalar mevcut. Sınırsız ve adil kullanım kotasız (AKK) paketleri de mevcut.
ADSL kampanyalarında da bütçeye uygun seçenekler bulunuyor. Sınırsız ve adil kullanım kotasız (AKK) paketleri de mevcut.
Superonline’nın güncel kampanyalarını görmek için internet paketleri sayfamızı ziyaret edin.
Turkcell Superonline Adil Kullanım Kotası
Adil kullanım koşulları kapsamında bulunan internet paketlerinde belirtilen AKK değerlerinin aşılmasının ardından ay sonuna kadar internet erişim hızında bazı kısıtlamalar uygulanıyor. Ay başında yeniden internet paketinin hızı normal erişim hızınıza dönüyor.
AKK uygulanan tüm fiber internet paketlerinde AKK sonrası yükleme (upload) hızı 1 Mbps’ye düşürülüyor.
ADSL AKK'lı internet paketlerinde yükleme (upload) AKK uygulaması olmadığından AKK’nin ardından yükleme (upload) hızları değişmiyor. Yalnızca indirme (download) hızları düşürülüyor. Aynı zamanda hem fiber hem ADSL'de 02.00 – 08.00 saatleri arasında yapılan internet kullanımları AKK’ya dahil edilmiyor. AKK’nın aşılıp aşılmadığına bakılmaksızın söz konusu zaman dilimlerinde AKK sonrası hız kısıtlamaları uygulanmıyor.
ADSL Abonelik İşlemleri ve Süreci
- Altyapı sağlayıcı tarafından binaya kadar internet bağlantısı sağlanıyor.
- Turkcell Superonline tarafından internete çıkışınız için gerekli ayarlar yapılıyor.
- Bayi, ortalama 1 gün (24 saat) içinde modem kurulumu için sizi arıyor.
- Bayi, kuruluma geldiğinde size imzalatılmak üzere sözleşme ve taahhütnamenizi getiriyor.
- Sizin de onayınıza göre daire içinde kablolama işlemleriniz yapılıyor.
- Bayi görevlisi kurulum işleminin ardından aktivasyon kontrolü yapıyor ve internetiniz aktif hale geldiğinde online işlem merkezi şifreniz ve kablosuz ağ şifreniz size SMS ve E-posta olarak iletiliyor.
- Numara tahsis işleminiz bulunuyorsa numaranızı hemen kullanmaya başlayabiliyorsunuz.
- Numara taşıma işleminiz bulunuyorsa bayi, kurulum sonrası numara taşıma işlemlerinize başlıyor. Bu işlem yapıldığı sırada mevcut operatörden kullanımınıza devam edebiliyorsunuz. Taşıma işleminiz ortalama 7 gün içerisinde gerçekleşiyor.
- İlk fatura bilginizi E-posta yoluyla, web sitemizden veya online işlem merkezinden öğrenebiliyorsunuz.
Turkcell Superonline İptal işlemleri
Turkcell Bayi Yolu İle Abonelik İptali
Abonelik sözleşmelerini bayiden başvuru yaparak feshetmek isteyen bireysel Turkcell Superonline abonelerinin, Turkcell Superonline noktalarından birine giderek iptal evrakı imzalamaları gerekiyor.
Turkcell Faks Yolu İle Abonelik İptali
Abonelik sözleşmelerini faks yoluyla feshetmek isteyen bireysel Turkcell Superonline abonelerinin, fesih taleplerini teyit edilmiş olmak kaydıyla faks yoluyla imzalı olarak göndermeleri gerekiyor.
Abonelik sözleşmelerini faks yoluyla feshetmek isteyen kurumsal Turkcell Superonline abonelerinin, müşteri yöneticileri ya da çağrı merkezi ile iletişime geçmeleri gerekiyor.
Turkcell Superonline İnternet Müşteri Hizmetleri
Adres: Aydınevler Mah. İnönü Cad. No:20 Küçükyalı Ofispark 34854 Maltepe / İSTANBUL
Genel Müdürlük Telefon No: 0850 229 00 00
Genel Müdürlük Fax No: 0850 229 75 75
Bireysel Müşteri Hizmetleri: 0532 532 00 00
Kurumsal Müşteri Hizmetleri: 0850 222 1 222
